Politique de confidentialité

1. Collecte de l’information

Nous recueillons des informations lorsque vous vous faites une demande d’information sur notre formulaire de contact sur notre site, par email, ou lors de vos demandes orales en contactant directement notre société par téléphone.
Les informations recueillies peuvent inclure votre nom, prénom, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, votre adresse de livraison et de facturation, vos informations de paiement et le nom de votre société.
En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement lors de votre navigation de notre site, des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, et la page que vous demandez.


2. Utilisation des informations

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

- Répondre à votre demande
- Améliorer notre site Web
- Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
- Vous contacter par e-mail et/ou par téléphone pour vous fournir un devis détaillé
- Traiter et expédier vos commandes
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Proposer des offres personnalisées (si vous y consentez)

 
3. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers.

Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de services de confiance pour :

• Le paiement sécurisé (3D secure, BNP Paribas)

• La livraison ( Colissimo, Chronopost, Post Luxembourg)

• L’hébergement du site (OVH)

• L’analyse de trafic (Google Analytics, si applicable)

Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

4. Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en  ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.


5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus

• Jusqu’à la suppression de votre compte ou selon les délais légaux (ex : facturation pendant 10 ans)
  
  

6. Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à cette présente politique de confidentialité.


7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Le bon fonctionnement du site

• Analyser le trafic

• Améliorer votre expérience

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences via notre bannière de cookies.


8. Vos droits 

Conformément au RGPD  et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit d’opposition ou de limitation du traitement

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :direction@hibana-deco.com


9. Modifications de la politique 

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous informerons en cas de changements majeurs. La dernière version est toujours disponible sur notre site.


10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :

📧 direction@hibana-deco.com
📍70 route de Burange, Dudelange, 3429, Luxembourg